常见问题

到哪里咨询卡地亚腕表维修?


您可以:

  • 到就近的卡地亚精品店咨询,并出具作品证书;
  • 拨打我们的顾客服务中心电话 +86 400 885 6618,联系我们进行电话咨询。
  • 当您将腕表交付给我们时,卡地亚钟表技师将作相应的检测,以确定所需的服务和报价,以及所需时间。只有客户接受报价并确定维修时长后, 才能进入维修程序。

    如何确保腕表的防水性能?


    腕表的防水性能是由防水圈来实现的。这些组件会随着时间的不断推移自然损耗。请定期检测腕表防水是否完好,如有必要,请更换防水圈。

    腕表在正常佩戴情况下,每两年更换一次防水圈,即可确保安全防水性能。(石英表款更换电池所需时间相若)在更换腕表电池时可更换防水圈,此项操作包括在电池更换服务中。如果您习惯在运动时佩戴腕表,或者腕表常接触到水,那么,我们建议您每年检查一次防水性能。

    如果您的卡地亚防水腕表表镜内出现水雾凝结,我们建议您立即前往卡地亚精品店、授权代理商为腕表进行完全服务。出现这种情况,应尽快处理,以免腕表进水损坏所有零部件。

    什么是磁场?


    我们被磁场环绕,因此,磁场强度取决于周围环境。强磁场则有可能影响腕表机芯运作。磁场效应能够在几秒钟之内使石英机芯减缓运作。但是,在脱离磁场环境后,便立即恢复正常运转。磁场效应使机械腕表的机芯弹簧收缩,从而影响机芯运作。因此,应避免腕表长时间受磁场影响,或将磁场消除。

    如何避免磁场的不利影响?


    要避免磁场影响不太容易,因为磁场是不可见的。总的来说,日常生活中常见的磁场源有:磁铁、扩音器、手机、智能电话、冰箱或壁柜的磁性开关、手袋磁性扣件。要确定腕表机械是否被磁化,把腕表靠近指南针,观察指针是否有异常变化就可以确定。如果腕表被磁化,我们建议您把腕表带到卡地亚精品店进行消磁处理。

    为什么需要定期调校腕表?


    您的腕表机芯需要定期维护。机芯润滑油黏度发生变化(使用一段时间后,润滑油逐渐变干)引起摩擦,从而影响机芯精准度,出现腕表走时滞后、提前或停止现象。

    如果腕表出现比较明显的走时误差,必须对机芯进行调校。此外,我们建议您每5年到卡地亚售后服务部门检测一次机芯。如果腕表长达几月未佩戴,我们建议佩戴几日,这有助于维护腕表走时精准度。

    石英机芯与机械机芯有何区别?


    石英机芯的动能来自电池。机械机芯的能量则来自于上了链的机芯发条。自动上链机械机芯也使用发条系统,只不过后者通过机芯自动摆陀的自由摆动来给发条盒上链。

    为什么我的机械腕表不如石英表精准?


    机械腕表的机芯运作靠发条盒提供动力。

  • 如果您的腕表为手动上链机械腕表,则应通过旋转表冠为发条盒上链。
  • 如果您的腕表为自动上链机械腕表,则是通过手腕运动来给发条盒上链:手腕运动带动自动摆陀摆动,从而给发条盒上链,提供必要的动力。
  • 如果您很少动作,又不常佩戴腕表,那么您的腕表有可能因动力不足而导致运行不够精准。无论是自动上链机械腕表,还是手动上链机械腕表,根据型号不同,都会出现或多或少的轻微误差。
  • 如果您的腕表经常走时不准,则应交由卡地亚钟表技师处进行微调处理,使腕表恢复正常精准度。有时可能要通过完全服务才能使腕表恢复正常。
  • 石英表的动力来自电池。石英表没有摆轮,唯一的时间计时元件是一块石英。无论腕表处于何种位置,石英表的精准度都是一致的。

    是否应该定期抛光腕表?


    对于绝大多数腕表而言,抛光处理都是为了消除或减轻其K金或精钢表面的划痕。但抛光处理不可避免去除表面一层薄薄的金属层,因此,我们建议限制抛光次数:

  • 白K金腕表总抛光次数不应超过2次;
  • 黄K金腕表总抛光次数不应超过3次。
  • 抛光之前,请向卡地亚钟表技师咨询您的表款是否可以进行抛光处理。

    加入CARTIER CARE并享受CARTIER延长保修礼遇有何条件?


    加入Cartier Care并享受品牌增值服务的条件如下:

  • 拥有Cartier腕表作品
  • 在线注册作品
  • 同意接收Cartier资讯
  • 您的腕表或座钟在注册时必须在保修期内,方可以享受Cartier延长国际保修期礼遇。Cartier腕表作品的国际保修期为两年。

    如需了解更多详情,请参阅“terms and conditions of the International Limited Warranty extension”(延长国际有限保修期的条款和条件)。

    CARTIER CARE提供哪些权益?


    注册后,除了一系列服务外,您的腕表和座钟可享受最长达八年的延长保修期礼遇。您将收到与您作品相关的个性化资讯及精品店邀约,享受免费技术检查分析服务。

    CARTIER国际保修最长可延期多久?


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    加入CARTIER CARE,延长我的腕表作品的CARTIER国际保修期,需提供哪些信息/文件?


    要加入Cartier Care,需提供标注于保修卡上及您的腕表作品背面镌刻的独立编号,并创建MyCartier账户。创建账户时,您需提供姓名、称谓、居住地点、电邮地址及电话号码(中国为选填项)。

    技术检查分析包含哪些内容?


    加入Cartier Care后,您将收到精品店邀约,享受免费技术检查分析服务。我们的团队将对作品进行检测(防磁性、精准性、摆幅及防水性能),以检查您的腕表作品是否运行良好。