配送政策

在网站或通过顾客关怀中心下单时，您会被要求提供配送地址。

在线精品店可以向某些地区免费发货。欲获取与此相关的更多信息，请访问网站或致电顾客关怀中心。

在线精品店接受向大部分中国大陆地区配送的订单。

如果您同时订购几件作品，卡地亚只在所有作品有货时才会配送这类订单。（无分批运送服务）

请参照网站或呼叫顾客关怀中心了解配送城市、运费和预计交货间隔期的更多信息。

运费（如果有）将加入卡地亚作品价格中计算。

运费和预计交货间隔期将在订单生成确认中汇总。

我们会采取合理的商业行动，保证我们的第三方快递服务商在订单生成确认中提到的预计交货间隔期内完成配送。

在预计交货间隔期时，请注意，这一期限始终在您全额支付货款后起计（除非采用货到付款）。

每笔配送包裹中除了您购买的卡地亚作品之外，还包含（i）所有相关附件（如果有），（ii）服务指南（包括卡地亚国际保修卡），（iii）发票，（iv）感谢信和一张空白礼品留言卡，（v）显示订单编号的送货单。

注册用户可以在网站的“我的账户”页面或通过顾客关怀中心查询到您的货物追踪号码。该追踪号码也还将被载入订单配送电子邮件中。

我们会要求您或代表您的成年人签字确认收讫每件卡地亚作品，此后，您所购买作品的责任将由您承担。

退货流程

在网站或通过顾客关怀中心购买的作品仅可以依照本销售条款返回到顾客关怀中心提供的卡地亚退货服务部地址。

在网站或通过顾客关怀中心购买的作品不能退回至卡地亚精品店。

未在网站或通过顾客关怀中心购买的作品不能依照本销售条款退货。

如果您决定退货，请不要不适当地拖延时间，而应在收到作品后的七（7）天内将作品寄回。

退货必须遵照下列步骤。

第一，请呼叫顾客关怀中心（电话号码见网站），通过电子邮件获得卡地亚退货服务部的地址和列有退货编号（RN）的退货单。您可能会被要求向我们提供作品照片，以便我们对这些作品的状况进行首次评估。

此后：

i） 通过邮件方式提供退货单打印件，

ii） 在退货单上按要求填写信息并签名，

iii） 将填好的退货单与卡地亚作品、附件、服务指南（包括卡地亚国际保修卡），发票和所有其他文件一并装入卡地亚最初配送使用的包装箱和配送包裹，

iv） 请一并放入印有我司抬头（历峰贸易（上海）有限公司/Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd）的发票或印有固定金额的发票，

v） 封好配送包裹，

vi） 将包裹寄回顾客关怀中心提供的卡地亚退货服务部地址。

我们建议您使用联邦快递。我们的顾客关怀中心将在您确认后免费安排联邦快递提供上门服务。如果您希望以其他方式退回卡地亚，必须承担退货运费。如果 作品在质量管理（QC）检测时发现存在卡地亚造成的瑕疵，我们会补偿您的退货运费。但是，您应当向我们的顾客关怀中心提供载有本公司名称的发票或固定金额 发票。

您必须保留快递凭证。如果没有上述凭证，卡地亚将不承担责任。只有卡地亚退货服务部收到的作品有资格依照本销售条款获得退款。

在收到退货时，卡地亚将检验退货作品是否符合本销售条款。

退货条件

卡地亚作品必须以全新和未使用的状态退还。

如果您收到的作品有防伪标签，您退货时请不要将该等防伪标签撕掉。

个性化定制的卡地亚作品不能退货。

书写工具已填充墨水，已开封的墨水瓶和笔芯，不能退回卡地亚。

已经按客户要求调整的表链，退货时必须含有原始配送时同样数量的链环。

请同时退还卡地亚的原始包装箱和配送包裹，包括全部附件和文件。

所有退货必须接受卡地亚严格的质量管理（QC）检测，以保证退货作品满足本文上述要求。

卡地亚只有在退货作品符合质量管理（QC）标准时才会退款。

如果不符合上述退货流程或退货条件，卡地亚有权拒绝接受退货作品，并将其寄返消费者，费用由消费者自己承担。

安全

卡地亚会用心维护您的个人信息，防止出现丢失、盗窃、滥用、未经授权的侵入、披露、更改和破坏。卡地亚已利用安全套接层协议（SSL）对所有收集个人信息的网页加密。

我们会在网购全过程中尽力保护您的个人信息，但我们不能保证您向网站提交的数据彻底安全且不受侵犯，对使用互联网产生的任何损害或损失，比如黑客行为造成的损失，恕我们无法负责。有关我们如何保护您的信息的更多详情，请查阅隐私政策。

卡地亚正品保证

卡地亚极为审慎地保证，每件作品均严格符合我们的质量标准，已经通过所有管理检测，包括技术和审美方面的检测。

选购作品受卡地亚国际保证书担保。如果依照卡地亚国际保证书要求修理作品，请参阅服务指南了解更多信息。