常见问题

您可以:

  • 到就近的卡地亚精品店咨询,并出具作品证书;
  • 拨打我们的顾客服务中心电话 +86 400 885 6618,联系我们进行电话咨询。

当您将腕表交付给我们时,卡地亚钟表技师将作相应的检测,以确定所需的服务和报价,以及所需时间。只有客户接受报价并确定维修时长后,才能进入维修程序。

 

腕表的防水性能是由防水圈来实现的。这些组件会随着时间的不断推移自然损耗。请定期检测腕表防水是否完好,如有必要,请更换防水圈。
腕表在正常佩戴情况下,每两年更换一次防水圈,即可确保安全防水性能。(石英表款更换电池所需时间相若)在更换腕表电池时可更换防水圈,此项操作包括在电池更换服务中。如果您习惯在运动时佩戴腕表,或者腕表常接触到水,那么,我们建议您每年检查一次防水性能。
如果您的卡地亚防水腕表表镜内出现水雾凝结,我们建议您立即前往卡地亚精品店、授权代理商为腕表进行完全服务。出现这种情况,应尽快处理,以免腕表进水损坏所有零部件。

我们被磁场环绕,因此,磁场强度取决于周围环境。强磁场则有可能影响腕表机芯运作。磁场效应能够在几秒钟之内使石英机芯减缓运作。但是,在脱离磁场环境后,便立即恢复正常运转。磁场效应使机械腕表的机芯弹簧收缩,从而影响机芯运作。因此,应避免腕表长时间受磁场影响,或将磁场消除。

要避免磁场影响不太容易,因为磁场是不可见的。总的来说,日常生活中常见的磁场源有:磁铁、扩音器、手机、智能电话、冰箱或壁柜的磁性开关、手袋磁性扣件。要确定腕表机械是否被磁化,把腕表靠近指南针,观察指针是否有异常变化就可以确定。如果腕表被磁化,我们建议您把腕表带到卡地亚精品店进行消磁处理。

您的腕表机芯需要定期维护。机芯润滑油黏度发生变化(使用一段时间后,润滑油逐渐变干)引起摩擦,从而影响机芯精准度,出现腕表走时滞后、提前或停止现象。
如果腕表出现比较明显的走时误差,必须对机芯进行调校。此外,我们建议您每5年到卡地亚售后服务部门检测一次机芯。如果腕表长达几月未佩戴,我们建议佩戴几日,这有助于维护腕表走时精准度。

石英机芯的动能来自电池。机械机芯的能量则来自于上了链的机芯发条。自动上链机械机芯也使用发条系统,只不过后者通过机芯自动摆陀的自由摆动来给发条盒上链。

机械腕表的机芯运作靠发条盒提供动力。

  • 如果您的腕表为手动上链机械腕表,则应通过旋转表冠为发条盒上链。
  • 如果您的腕表为自动上链机械腕表,则是通过手腕运动来给发条盒上链:手腕运动带动自动摆陀摆动,从而给发条盒上链,提供必要的动力。

如果您很少动作,又不常佩戴腕表,那么您的腕表有可能因动力不足而导致运行不够精准。无论是自动上链机械腕表,还是手动上链机械腕表,根据型号不同,都会出现或多或少的轻微误差。
如果您的腕表经常走时不准,则应交由卡地亚钟表技师处进行微调处理,使腕表恢复正常精准度。有时可能要通过完全服务才能使腕表恢复正常。
石英表的动力来自电池。石英表没有摆轮,唯一的时间计时元件是一块石英。无论腕表处于何种位置,石英表的精准度都是一致的。

 

对于绝大多数腕表而言,抛光处理都是为了消除或减轻其K金或精钢表面的划痕。但抛光处理不可避免去除表面一层薄薄的金属层,因此,我们建议限制抛光次数:

  • 白K金腕表总抛光次数不应超过2次;
  • 黄K金腕表总抛光次数不应超过3次。

抛光之前,请向卡地亚钟表技师咨询您的表款是否可以进行抛光处理。

 

卡地亚真皮表带是精心制作,通过严苛检测的优质作品。正常佩戴情况下,卡地亚真皮表带使用寿命为6-12月。当然,根据不同条件、佩戴频率和使用环境不同,使用寿命也有所变化。例如,直接与水和其他液体接触会导致皮表带过早损耗。

卡地亚橡胶表带是精心制作,通过严苛检测的优质作品。正常佩戴情况下,卡地亚橡胶表带使用寿命为18个月。当然,根据不同条件、佩戴频率和使用环境不同,使用寿命也有所变化。例如,高密度的城市环境、强光暴晒都会导致橡胶表带过早老化。

所有的卡地亚腕表都是在位于瑞士拉夏德芳 (Chaux-de-Fonds),或日内瓦的卡地亚腕表工作坊制作的,其中带有“日内瓦优质印记”的腕表在日内瓦制作。

我们不建议在睡觉时佩戴腕表,睡觉时会对腕表造成摩擦和扭转,从而对腕表材质造成影响,导致超过正常标准的快速损耗。

盐和氯一样具有腐蚀性,如果离开游泳池或海水后没有用清水冲洗腕表,同样可以损坏橡胶材质。

所有在卡地亚精品店、或卡地亚授权代理商处购买的卡地亚腕表都随附有卡地亚国际联保证书(美国、加拿大、澳大利亚三国为有限保证),对制造品质提供有效时间内的保证。 质保期为购买后的两年,质保期满后,所有相关的维修人工以及零部件更换等均为收费服务。
详情请参照质保部分。

所有卡地亚腕表,针对制造缺陷进行终身保修,(一般来说,如果表款有制造缺陷,会在发售两年内表现出来,当然也存在例外)。卡地亚提供的“终身质保”包括所售作品的整体质保,不代表提供无限度人工服务。

卡地亚在1970年代末发售的个别表款为“终身质保”,包括一些具体的仅适用于个别表款的特殊条款。卡地亚履行质保承诺,尊重客户,一直为个别表款提供机芯维护服务。即便如此,如需更换零部件,则客户需支付更换费用。但是,无论如何,无论是金属表链还是真皮表带,因为并非机芯组成部分,因此都不属于质保条款规定范围。腕表送交检修时必须出示原来拥有者的保证书及有效保证卡。

您的古董表很有可能是因为使用年限较久,因维护不善或缺乏维护而损坏,这不属于制造瑕疵问题。

腕表与所有机械作品一样,为了确保其正常功能,必须进行必要的维护保养。首先,每18-24个月需要更换一次电池和防水垫圈;其次,卡地亚钟表技师建议每5年为腕表作一次完全服务。所有相关内容在腕表维护手册里都有详述,在购买腕表时随附维护手册。

如果您的腕表为防水腕表,则可佩戴腕表下水游泳。但是,最好不要在潜水时佩戴腕表。因为您的腕表并不具备深水抗压能力。特别注意,在与水接触前,务必检查表冠是否推回初始位置;在水中请不要进行任何腕表操作。出水后,务必用清水冲洗腕表。

对腕表刻字必须符合两个前提条件:一是表款上有足够的刻字空间;二是刻字不能损坏腕表本身。卡地亚精品店提供刻字服务,个别表款也可以在本网站上定制服务。
有关详情,请到卡地亚精品店向卡地亚销售顾问咨询。您也可以拨打顾客服务中心电话+86 400 885 6618进行电话咨询。

在卡地亚精品店或卡地亚网络精品店购买腕表时,就可以直接调节腕表表带大小。欲了解更多详情,请与品牌精品店或授权代理商直接联系。您也可以登陆我们的官网,在“表带型号大小”板块找到相关资讯。

卡地亚精品店提供不同款式和材质的真皮表带。

真皮表带不包括在保修范围内。应定期更换腕表表带。

因为腕表所更换的零部件涉及高精准度的制作工艺和过程,维修操作需要耗费资深钟表师大量的精力和时间。而腕表维修费用就源于此。

卡地亚坚决反对赝品制造,正是出于这一原因,我们不能归还更换的零部件。然而,如果您在维修当天提出相关要求,我们也可以破例将某些零部件恢复原状。相反,您却可以将换下的金属表链带回以便享受我们的置换条款。

对于自然老化的表链,无法更换单个链节。此外,如果损坏的链节不可拆卸,就只能更换整条表链。但是,我们建议您将旧表链拿到店里置换一条新表链,卡地亚定会令您满意。

在表带/表链状况良好的情况下,可以更换表扣。然而,根据我们的经验,在表带/表链损坏的情况下,如果只更换表扣,表扣也不能持久,因此,不建议只更换表扣(包括收取相关费用)。

根据国际质保条款,维修后的腕表享有一年的国际联保。但古董表款的维修不在此条款规定范围内。

我们对维修项目提供一年的维修保修。维修保修将在向您出具的维修发票上注明。
然而,必须注意,仅靠维修和检测手段并不能保证腕表的完美运作。务必参照我们提供的保养护理建议呵护腕表,定期检查腕表性能,确保腕表正常精准运行。

我们对维修项目提供一年的维修保修。维修保修将在向您出具的维修发票上注明。
然而,必须注意,仅靠维修和检测手段并不能保证腕表的完美运作。务必参照我们提供的保养护理建议呵护腕表,定期检查腕表性能,确保腕表正常精准运行。

我们不能保证对赝品腕表进行维修。经过第三方维修的腕表,也不在此维修范围内。