常见问题

您可以:

  • 到就近的卡地亚精品店咨询,并出具作品证书;
  • 拨打我们的顾客服务中心电话 +86 400 885 6618,联系我们进行电话咨询。

当您将珠宝首饰交付给我们时,卡地亚珠宝工艺师将作相应的检测,以确定所需的服务和报价。只有在您接受报价后,才能尽快进行维修服务。

 

以下几点简单建议有助于妥善使用和保管珠宝。由于珠宝与皮肤的长期接触、暴露于各种天气状况、环境污染、振动碰撞等,都是影响珠宝的因素,值得关注。我们建议:

  • 不要佩戴珠宝首饰进行运动、烹饪、园艺或做其他有可能损坏珠宝的活动。
  • 避免珠宝首饰与化妆品、家用清洁剂等接触,因为这些化学成分会导致珠宝掉色。
  • 避免珠宝经受剧烈的温度变化。
  • 单独存放每件珠宝首饰,或放回原装首饰盒,或存放于首饰箱的分格中。项链作品应扣好舒展平放,以避免项链打结。

 

  • 定期检查珠宝扣件。
  • 如果您的珠宝镶嵌青金石、珊瑚石、珍珠、绿松石、祖母绿等贵重宝石,则应交由卡地亚精品店进行专业清洁。
  • 如果珠宝不镶嵌上述宝石,可定期用温水加清洁剂清洗(中性PH值清洁剂)。并使用软毛牙刷轻轻刷洗。然后再以温水冲洗,最后用干净软布、麂皮或细纤维布将珠宝擦拭干净。
    欲了解更多信息,请到卡地亚精品店或授权代理商处亲自咨询,也可以拨打我们的顾客服务中心电话+86 400 885 6618,进行电话咨询。
  • 定期检查珠宝扣件。
  • 如果您的珠宝镶嵌青金石、珊瑚石、珍珠、绿松石、祖母绿等贵重宝石,则应交由卡地亚精品店进行专业清洁。
  • 如果珠宝不镶嵌上述宝石,可定期用温水加清洁剂清洗(中性PH值清洁剂)。并使用软毛牙刷轻轻刷洗。然后再以温水冲洗,最后用干净软布、麂皮或细纤维布将珠宝擦拭干净。
    欲了解更多信息,请到卡地亚精品店或授权代理商处亲自咨询,也可以拨打我们的顾客服务中心电话+86 400 885 6618,进行电话咨询。
  • 定期检查珠宝扣件。
  • 如果您的珠宝镶嵌青金石、珊瑚石、珍珠、绿松石、祖母绿等贵重宝石,则应交由卡地亚精品店进行专业清洁。
  • 如果珠宝不镶嵌上述宝石,可定期用温水加清洁剂清洗(中性PH值清洁剂)。并使用软毛牙刷轻轻刷洗。然后再以温水冲洗,最后用干净软布、麂皮或细纤维布将珠宝擦拭干净。
    欲了解更多信息,请到卡地亚精品店或授权代理商处亲自咨询,也可以拨打我们的顾客服务中心电话+86 400 885 6618,进行电话咨询。
    • 预防性护理至关重要。即使是硬度最高的钻石在反复撞击或震荡下也有可能磨损或碎裂。
    • 定期检查镶爪,确定镶嵌稳固。
    • 如果宝石失掉光泽,变得暗淡,则需要将整件珠宝进行清洁。
  • 预防性护理至关重要。即使是硬度最高的钻石在反复撞击或震荡下也有可能磨损或碎裂。
  • 定期检查镶爪,确定镶嵌稳固。
  • 如果宝石失掉光泽,变得暗淡,则需要将整件珠宝进行清洁。
  • 预防性护理至关重要。即使是硬度最高的钻石在反复撞击或震荡下也有可能磨损或碎裂。
  • 定期检查镶爪,确定镶嵌稳固。
  • 如果宝石失掉光泽,变得暗淡,则需要将整件珠宝进行清洁。
    • 如果您经常佩戴同一款珍珠首饰,至少一年检查一次穿线是否牢固。
    • 避免香水喷洒到珍珠表面。
    • 用柔软湿布清洁珠宝,无需添加任何清洁剂。
    • 单独存放于首饰盒中。强光、高温、或是与清洁剂接触都有可能对珍珠造成损坏。

    • 就大部分珠宝而言,抛光处理是为了消除或减轻其K金表面的划痕。但同时,金属表面也会因抛光而失掉薄薄一层金属。因此,我们建议,白K金珠宝的抛光总次数不应超过2次。黄K金珠宝的抛光总次数不超过3次。
      务必提前向卡地亚珠宝工艺师咨询您的珠宝是否可进行抛光处理。此外,也可以通过上光服务减轻或消除表面细微划痕,相比抛光,此项操作更为轻柔,对珠宝损害更小。卡地亚相关技术人员为您的珠宝进行相关检测后,会提供最适合的建议。

    并排佩戴两枚戒指是造成划痕的主要原因之一。不仅两个戒指会互相摩擦碰撞,宝石的边缘也会互相摩擦碰撞,这些都是造成划痕的原因。

    碰撞也可能损坏宝石镶嵌,因为宝石非常脆弱。我们很少意识到日常活动对珠宝的影响,尤其是戒指,经常会与钥匙、皮包、汽车把手等直接接触。 因此,尽管现在的珠宝仍然遵循与以往相同的品质标准,但当今的生活方式远远与过去不同。

    当戒指受碰撞而导致损坏变形后,是无法恢复原样的。只有通过重制,即重制一枚与原戒指相同的新戒指。

    卡地亚提供戒指改圈服务。但是,此项服务仅针对某些型号和款式的戒指,并不针对所有的卡地亚戒指。
    欲了解更多信息,请到卡地亚精品店亲自咨询,也可以拨打我们的顾客服务中心电话 +86 400 885 6618,进行电话咨询。

    卡地亚为顾客提供丰富的尺寸选择,市面上的每一款卡地亚戒指通常都有多种型号,包括最常见的型号。如果正好某一系列某一款式没有您需要的型号,那么我们可以为您单独定购。一般定购仅需几周的时间便可完成。

    卡地亚珠宝工艺师对您的珠宝进行深入而全面的检测后,可以判断您的珠宝是否是非正品。您的手镯与正品手镯之间存在多处外观与工艺上的区别。并且,您的手镯上面没有镌刻独立编号,这也与正品不符。 而通过独立编号,我们可以回溯整件珠宝首饰的自制作起的整个过程。

    若送交的珠宝为赝品,卡地亚不能确保修复。对于经第三方修改的珠宝也同样不予受理。

    镌刻个人标记必须符合两个条件:一是有足够用于镌刻的表面,二是不能损坏珠宝本身。卡地亚精品店提供个性化刻字服务,部分卡地亚珠宝也可以通过本网站定制。
    欲了解更多信息,请到卡地亚精品店亲自咨询,也可以拨打我们的顾客服务中心电话 +86 400 885 6618,进行电话咨询。